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礼仪学习--接触与交谈(一)

厦门大学外事办    发布人:    发布时间:2000年8月3日
参加国际上的礼仪活动,本身就具有一定的政治意义。例如,其他国家邀请

我国参加该国的庆典,我国就应邀派代参加,这说明两国之间关系友好和我国对

该项活动的重视。私人宴会的邀请和应邀,也说明相互关系的程度。

    不仅如此,在参加礼仪社交活动中,还有机会同各方面的人士进行接触交

谈,以建立友谊,了解情况,宣传自己,影响对方。有时候还可以通过这些活动

提供的机会,沟通信息,交谈和解决某些业务上问题,拓宽自己活动的领域。

    因此,总的来说,我们对于参加对外礼宾活动,应抱一个积极的态度。过去

有的人信奉“少开口是银、不开口是金”的方针。他们认为,在对外场合只有

“免开尊口”当“闭口道士”,才不会犯错误。这是一种消极的、无所作为的思

想。当然,有时候,在某一种特定的情况下,运用“沉默”的策略也是可以的。

但是,这不能归结为一般情况下所应有的态度。特别是当前国际形势对我国十分

有利,“对外开放”的政策为我们提供了极为广泛的各种机遇。在对外场合,我

们不应拘谨,也不要只是中国人扎堆聊天,而应当广泛接触、多交朋友、按照我

国对外工作的方针政策,积极开展对外活动。

    接触交友,即通过直接约会的方式,会见有关方面的人士。例如新任使节到

任,按惯例应进行到任拜会。通过到任拜会,可以结交驻在国的领导人、有关方

面的负责人、友好的社会知名人士以及驻当地的各国使节等。到任拜会是一种礼

节性拜会,拜会的范围可根据当地条件酌情拟定。通过拜会交谈,可以了解不少

情况,有的使节还要进行回拜。这样,可以使相互关系很快建立起来。各业务部

门的人员到任时,也可提出拜会相应的人员。

    “介绍”是交际活动中不可在缺少的一种方式。国家领导人互访,一下飞机

就有人介绍来宾同前来欢迎的人员认识。欢迎仪式上,又相互介绍各自的官员给

对方。这些介绍成为相互结识、了解的基础。新到一个地方,人地生疏,往往需

借助于几位老朋友,通过他们的介绍就可以结交许多新朋友,从而打开局面。介

绍的方式可以多种多样:可以持熟人的介绍信或介绍名片去拜访你想结识的人;

也可以在公共社交场合让他人为你介绍认识新朋友;有的热心的朋友还会为你举

行欢迎茶会、酒会,把你介绍给当地社会。

    在社交场合介绍朋友,要亲切自然。例如,在家庭宴请或小型招待会上,主

人一般都为后到的客人介绍先到的客人。但注意不要带着后到的女宾转圈介绍所

有的客人。在大型活动的场合,如果有熟人正在同其他客人闲聊,你便可趋前打

招呼,以便朋友把你介绍给大家。在社交宴会场合,作为同一个主人邀请来的客

人,也可主动地、有礼貌地相互自我介绍认识。

    在介绍两个人相互认识的时候,总的规矩是:把其他人介绍给更为尊贵的

人。例如,把年龄较小的人介绍给长者,把一般来客介绍给身份较高的人,等

等。

    在某些特殊情况下,进行介绍要慎重。例如,你知道他们之间过去可能认

识,后又长期互不来往;或者在外交场合,两个敌对国家的外交官同时出席,即

使他们个人之间无恩怨,也可能不愿在大庭广众之间来往。这时应昼回避为他们

相互介绍。

    介绍人们相认识时所用的语言,以简洁、清楚、有礼貌为好。例如,最客气

的方式是以询问的口语说:“我可以向您介绍XX吗?”当你在年龄和地位差不多

的人群和朋友中时,可以用一种简单的介绍方式:“XX小组,XX先生。”特别是

在人多的场合,这种方式是最方便的。还有一种较为随便、朋友式的介绍方式:

“XX先生,您认识X先生吗?”还可以有许多其他的说法,例如:“XX小组,这

是XX先生”;“XX先生,我希望你同XX先生见见面”;“XX太太,这是我的朋友

XX小姐”,等等。有时有人说:“Please meet Mr.Li(请同李先生风见面)。”

但这不是一种有礼貌的介绍方式。

    当你被介绍后,通常要做的是,握手、面露笑容并说一声:“您好(How 

do you do)。”在需要表示庄严郑重或特别客气时,还可略施一躬。如见到某

人特别高兴,则可以说:“我见到你真高兴。”

    在自我介绍时,比较有礼貌的措辞是:“我可以自我介绍一下吗?我的姓名

是XX(May I introduce myself? My name is…)。”

    当用名片介绍时,可在介绍人的名片左下角用铅笔写上P·P·(pour 

presentation),后面附上被介绍人的名片。自我介绍则可在见面后当面递交名

片。

    在私人交往中,有时用介绍信。介绍信一般都写得简单明了,不写其他事

项,写好后不封口交给被介绍人。被介绍人一般不直接持介绍信去拜访对方,以

免收信人必须当面做出反应,有时难免感到为难。可以先把介绍信连同自己的名

片送去留给对方的秘书或助手,也可通过邮局先把介绍信寄去,听候对方反应。

收信人则应尽快做出安排,或约见、或邀请。如实在不能尽快安排,也要尽早回

信说明。当然,如双方都不拘细节,也可通过电话约见。

    在广泛初交的基础上,为便于开展工作,还应当逐步建立一些比较有深交的

关系。

   “言为心声”,语言是人类用以表达自己思想的工具。社交场合的交谈更是

一门艺术,既要注意谈话时的态度、措辞,顾及周围的环境、场合,更要讲究所

谈的内容。掌握好交谈的艺术,不但有利于结识新朋友,还能通过思想的交流,

增加彼此的了解,逐步建立持久、深入的友谊。

    作为国家、团体或企业的公职人员,对外谈话,当然应当坚持原则,不应当

违背我国对外的方针政策。还应当廓清外界的某些误解。例如,人们现在经常容

易谈到的世界人口的控制问题,外国人对中国这样一个人口最多的国家的人口控

制问题甚为关心,关于我国在这方面的成就,备加赞赏。但是,也有人对我国的

独生子女政策,以及晚婚、避孕、堕胎方面的具体规定有所怀疑;还有人对这方

面的某些处罚措施表示不理解等。在这样的情况下,就应当从我国的实际情况出

发、耐心细致、实事求是地加以宣传解释。对于当前国内、国际的基本形势、重

大的国际事件,以及双边或多边关系中的重要问题,也应当有一个比较清楚的了

解,并坚持我国的原则立场。
admi /4373 /2000年8月3日

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